Guide du débutant pour la création de workflows SMS dans HubSpot

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Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous devrez trouver de nouvelles façons d’échelonner vos tâches, de rationaliser vos ressources et de répondre aux clients où ils veulent, quand ils veulent.

C’est là que les workflows automatisés entrent en jeu.

Grâce à l’automatisation, vous pouvez optimiser votre temps en rendant la gestion des opérations automatique, séquentielle et personnalisable, ce qui permet de guider les clients tout au long d’un parcours vers un résultat prédéfini.

L’utilisation de l’outil d’automatisation workflows de HubSpot est un excellent point de départ.

Comment les workflows de HubSpot peuvent aider votre entreprise à se développer ?

Les workflows sont exactement ce qu’ils semblent être : vous construisez un ” parcours ” automatisé de tâches et de données qui vous aide, vous et vos clients, à atteindre un certain résultat.

Ce parcours automatisé est déclenché par un ensemble de règles d’inscription, c’est-à-dire une action, un comportement ou une condition initiale que vous décidez. Vous pouvez également le faire manuellement, en soumettant chaque contact directement au parcours.

Une fois inscrit, le workflow accomplit une série d’actions prédéfinies et construites dans une certaine séquence de votre choix. Vous pouvez retarder des actions jusqu’à des dates spécifiques ou créer des actions de suivi qui se ramifient en différentes voies selon la façon dont un contact s’engage avec votre marque.

Les workflows sont un excellent moyen de vous aider à réaliser différents objectifs et tâches pour votre entreprise, tout en s’adaptant facilement à votre croissance. En outre, ils peuvent être activés à tout moment – même lorsque vous dormez – ce qui signifie que les clients, où qu’ils soient, peuvent accéder à ces parcours à leur rythme et sans votre supervision.

Pourquoi ajouter des SMS à mes workflows HubSpot ?

Le nombre d’actions et de parcours que vous pouvez créer avec les workflows est énorme.

Par où commencer ?

Considérez d’abord vos objectifs. S’agit-il d’entretenir davantage de relations ? Rencontrer les clients sur les canaux qu’ils préfèrent ? Suivre plus rapidement les pistes de vente (et vos agents avec des rappels) ?

Dans tous ces cas (et bien d’autres), l’envoi de sms avec hubspot peut être très bénéfique pour vos automatisations de workflow. Non seulement 90 % des SMS sont lus dans les 90 secondes, mais ils ont aussi l’un des taux d’ouverture les plus élevés que l’on puisse imaginer, à savoir 98 %. Et il fonctionne, contrairement aux autres outils de communication.