La visibilité sur les moteurs de recherche reste un enjeu sérieux pour toute entreprise locale. Lorsqu’une fiche est retirée ou rendue inactive, les conséquences peuvent être importantes pour l’activité. Il apparaît donc nécessaire de comprendre comment démontrer la légitimité de votre structure pour restaurer votre présence en ligne. Les démarches à suivre demandent rigueur et cohérence, et méritent d’être traitées avec soin.
Quand la situation survient : identifier ce qui a cloché
Il est fréquent qu’une fiche Google Business Profile soit suspendue ou bloquée parce que certaines informations ne répondent plus aux exigences. Une fiche Google My Business désactivée peut résulter de changements récents ou de données incohérentes avec celles figurant sur le terrain et sur d’autres plateformes. Il convient de vérifier l’adresse, la dénomination sociale, le numéro de téléphone et l’URL du site web, car tout écart peut alerter l’algorithme. De plus, l’existence réelle de l’entreprise à l’adresse fournie doit être confirmée par des preuves visibles.
Les documents à rassembler pour prouver votre activité
Pour rétablir la confiance, il faut fournir des justificatifs tangibles qui montrent que votre entreprise exerce bien son activité. Il peut s’agir d’un extrait Kbis récent ou de l’équivalent selon votre pays, d’une facture d’électricité ou d’eau à l’adresse de votre établissement, ou encore d’une attestation fiscale. Une photo de votre devanture ou une image avec enseigne est aussi un bon atout. En réunissant ces pièces, vous montrez que votre présence locale est avérée et stable.
Faire appel et suivre la procédure de rétablissement
Une fois que vous avez vérifié et corrigé les informations, vous pouvez effectuer une demande de réexamen auprès de Google. Le formulaire d’appel dédié doit être rempli soigneusement, et les justificatifs téléchargés dans les délais impartis. Il est important de n’envoyer qu’une seule demande à la fois et de ne pas créer une nouvelle fiche tant que l’appel est en cours. La patience est de mise. Une fois la demande validée, la fiche peut être rétablie, mais des rejets sont possibles si les pièces ne sont pas cohérentes.
Après rétablissement : maintenir la conformité pour rester actif
Même après restauration de la fiche, il importe de conserver des pratiques cohérentes. L’entreprise doit veiller à ce que le nom, l’adresse et les heures d’ouverture affichés restent identiques à ceux utilisés sur le site Internet et les autres annuaires. Toute modification d’élément majeur (adresse, catégorie principale) doit être faite avec précaution. Il est aussi conseillé de limiter les accès à la fiche à quelques personnes responsables pour éviter les interventions multiples non maîtrisées.
Prévenir une nouvelle désactivation en adoptant les bons réflexes
La prévention permet de limiter les risques de suspension à nouveau. Il faut adopter des réflexes simples : surveiller l’état de la fiche, vérifier régulièrement que les informations sont à jour, et éviter toute tentative de manipulation artificielle du profil. En contrôlant la cohérence de vos données sur tous les supports (site web, réseaux sociaux, annuaires) et en évitant les modifications répétées sans justification, vous renforcez la confiance que Google accorde à votre entreprise.
La restauration de votre présence en ligne peut demander un investissement en temps, mais les bénéfices peuvent être très utiles pour vos clients potentiels. En agissant avec rigueur et transparence, vous pouvez redonner à votre entreprise de la visibilité et sécuriser sa présence digitale.
